BELIEVERS. presenta Greentrusting Narrative, la nueva funcionalidad de EVA. para transformar la comunicación de sostenibilidad
Por Silvia Jimenez · Directora de soluciones IA de BELIEVERS.
Una solución que ayuda a las empresas a identificar claims que necesitan evolucionar, construir nuevas narrativas a partir de la evidencia disponible y mantener la trazabilidad de cada mensaje.
Hablar de sostenibilidad implica cada vez más saber qué contamos, cómo lo contamos y qué hay detrás de lo que contamos.
Las empresas tienen más información que nunca sobre sus avances ambientales: datos, certificaciones, objetivos, iniciativas, mejoras en procesos… El reto está en convertir todo ese conocimiento en mensajes que sean claros, relevantes y, sobre todo, que estén bien respaldados.
La entrada en vigor de la nueva directiva Empowering Consumers for the Green Transition (ECGT) este 27 de septiembre de 2026 introduce nuevas exigencias en relación con las afirmaciones ambientales. Pero, más allá del cumplimiento, plantea una cuestión que afecta directamente a los equipos de comunicación: cómo construir narrativas de sostenibilidad que estén alineadas con la realidad de cada compañía y con evidencia disponible.
Es precisamente en este punto donde BELIEVERS. incorpora Greentrusting Narrative, a EVA., su ecosistema de soluciones para la comunicación. Una nueva funcionalidad que ayuda a revisar las narrativas de sostenibilidad de una compañía, identificar aquellas que necesitan evolucionar y construir alternativas a partir de la información disponible.
Por qué muchas empresas pueden tener narrativas que necesitan revisión
El problema más frecuente que encontramos en nuestras auditorías no es la falta de acción real en sostenibilidad. Es la falta de precisión a la hora de trasladar esa acción a la comunicación.
Hay tres vectores de riesgo principales:
- Lenguaje heredado. Muchas empresas acumulan años de comunicación con términos genéricos que fueron aceptables y que hoy son problemáticos. Esos claims siguen en la web, en el packaging, en las presentaciones corporativas.
- Alcance mal definido. Una empresa puede tener una planta productiva con certificación energética y comunicarlo como si toda su operación fuera sostenible. O reducir emisiones en logística y presentarlo como neutralidad de toda la cadena de valor.
- Datos ESG que no llegan a comunicación. Muchas empresas realizan mediciones, generan informes y trabajan con consultoras especializadas, pero esa información no fluye correctamente hacia el departamento de comunicación y marketing. El resultado es que los avances reales no se comunican con el respaldo que tendrían disponible.
Como explica Vanesa Peloche, CEO de BELIEVERS.: “Hoy la sostenibilidad ya no es solo un compromiso, sino un eje estratégico que impacta directamente en la reputación y la competitividad de las compañías. Muchas empresas están impulsando avances reales, pero el reto está en cómo trasladarlos con rigor y coherencia. Cuando comunicación, ESG y operativa no están alineados, se genera una brecha que puede convertirse en un punto de exposición, pero también en una gran oportunidad de diferenciación. En BELIEVERS. ayudamos a las organizaciones a identificar estos espacios de mejora y a construir relatos basados en datos verificables y trazables, anticipándose al nuevo marco regulatorio y fortaleciendo su credibilidad.”
De lo que tenemos a lo que podemos contar
Greentrusting Narrative parte de algo muy sencillo: antes de construir una nueva narrativa, hay que entender qué está contando ya una compañía.
Por eso, la metodología comienza con una revisión de sus activos de comunicación y con un onboarding ESG que permite identificar la documentación, certificaciones y otros datos disponibles en materia de sostenibilidad. Con este contexto, EVA. analiza las narrativas actuales para detectar aquellos claims que necesitan evolucionar y plantea alternativas de comunicación alineadas con la información que realmente puede respaldarlos.
Y no solo mira hacia lo que está activo. También permite revisar comunicaciones anteriores para identificar patrones, riesgos y aprendizajes que puedan resultar útiles en futuros contenidos.
El objetivo no es simplemente señalar qué mensajes conviene revisar. Es ayudar a encontrar una forma mejor de contarlos.
Porque muchas veces el problema no está en aquello que una empresa hace, sino en cómo se ha construido la narrativa alrededor de ello. Un dato puede ser correcto, pero estar presentado de una manera demasiado amplia. Una iniciativa puede tener un impacto concreto, pero haberse comunicado con un alcance diferente. O puede existir una evidencia sólida que todavía no se está aprovechando en la comunicación.
Greentrusting Narrative trabaja precisamente en ese espacio entre la evidencia y el relato.
Una comunicación más trazable y más autónoma
Otra de las claves de la funcionalidad es la trazabilidad. Cada alternativa narrativa propuesta se relaciona con la información ESG que permite respaldarla, de manera que los equipos pueden entender qué evidencia hay detrás de un mensaje, cuál es su alcance y de dónde procede la información que lo sustenta. Esto permite pasar de una comunicación basada únicamente en la formulación del claim a una comunicación en la que también se puede seguir el recorrido que hay detrás de ese claim.
Esta trazabilidad resulta especialmente útil cuando diferentes equipos participan en la creación y validación de contenidos. La información ESG puede estar en informes, certificaciones, métricas u otra documentación, mientras que la narrativa se construye desde comunicación o marketing. Greentrusting Narrative ayuda a conectar ambos puntos para que la evidencia no se quede separada del mensaje que finalmente llega al público.
La metodología va un paso más allá del análisis puntual, incorporando también una cápsula formativa con expertos en normativa y comunicación y dando acceso a EVA. para que los equipos puedan seguir construyendo nuevos activos de comunicación con estos criterios incorporados desde el principio.
La idea es que el conocimiento no se quede en una revisión concreta, sino que pase a formar parte de la manera de trabajar del equipo.
De entender el marco normativo a transformar la narrativa y gestionarla con autonomía.
Con Greentrusting Narrative, ponemos el foco en una cuestión que será cada vez más relevante para la comunicación de sostenibilidad: no solo tener algo que decir, sino saber cómo decirlo y poder demostrar por qué se dice.